Ügyfélszolgálati irodák

IDEIGLENESEN BEZÁRT ÜGYÉLSZOLGÁLATI IRODÁK ÚJRANYITÁSA

TISZTELT FELHASZNÁLÓINK!

Az Északmagyarországi Regionális Vízművek Zrt. mindenkori legfőbb célja a víziközmű-szolgáltatás biztonságos fenntartása. Munkatársaink a kialakult járványügyi helyzetben is mindent megtesznek azért, hogy továbbra is zavartalanul biztosított legyen az ivóvízellátás, a szennyvízkezelés, valamint az alaptevékenységekhez kapcsolódó háttérszolgáltatás.

Társaságunk folyamatosan nyomon követi a járványügyi helyzet alakulását, és a kormányzati intézkedésekkel összhangban hozza meg az ellátásbiztonsághoz szükséges intézkedéseket, szem előtt tartva a felhasználóink és munkatársaink egészségének megóvását.

SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉSI LEHETŐSÉGEK

Társaságunk szigorú munka- és egészségvédelmi szabályok betartásával és a biztonságos feladatellátáshoz szükséges feltételek biztosításával ütemezetten megnyitja az ideiglenesen bezárt ügyfélszolgálati irodáit. Az aktuális nyitvatartási rend Társaságunk weboldalán tekinthető meg.

Arra kérjük felhasználóinkat, hogy továbbra is részesítsék előnyben az alternatív lehetőségeket, és csak a legszükségesebb esetben keressék fel személyesen az irodákat. Felhívjuk tisztelt felhasználóink figyelmét, hogy Kazincbarcikán és Salgótarjánban, állandó ügyfélszolgálati irodáinkban online időpontfoglalással is élhetnek.

Ismételten felhívjuk a figyelmet arra, hogy korábbi fejlesztéseinkkel olyan ügyfélbarát ügyintézési módokat alakítottunk ki, melyekkel személyes megkeresés helyett teljeskörűen, kényelmesen és gyorsan tudják az ügyeiket intézni.

ÜGYFÉLBARÁT ÜGYINTÉZÉSI ÉS FIZETÉSI MÓDOK

A személyes érintkezések mellőzésével az ingyenesen hívható telefonos ügyfélszolgálatunkon (06-80/22-42-42), vagy az online ügyintézési felületeinken (www.vizcenter.hu weboldalon vagy a Vízcenter mobil applikáción keresztül, illetve az ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címen) is készséggel állunk rendelkezésükre.

A közüzemi szolgáltatási díj befizethető többek között

  • mobiltelefonon keresztüli csekkbefizetés útján,
  • internetbankon keresztül,
  • csekkautomatán keresztül,
  • Simple alkalmazáson keresztül QR-kód használatával,
  • banki ATM automatán keresztül.

ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS MOBIL APPLIKÁCIÓ 

Online  ügyfélszolgálati felületünk a www.vizcenter.hu weboldalon érhető el, mobil applikációnk letölthető az App Store-ból és a Play Áruházból. A weboldalon Társaságunk logójára kattintva számos ügyindítási lehetőség érhető el.

További információ: www.ervzrt.hu

EZÚTON IS KÖSZÖNJÜK FELHASZNÁLÓINK EDDIGI EGYÜTTMŰKÖDÉSÉT, EGYBEN KÉRJÜK, HOGY A TOVÁBBIAKBAN IS FOKOZOTTAN FIGYELJENEK A HIGIÉNÉS SZABÁLYOK BETARTÁSÁRA, ÖNMAGUK ÉS EMBERTÁRSAIK EGÉSZSÉGÉNEK VÉDELMÉRE!       

- AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK MŰKÖDÉSI SZABÁLYAI PANDÉMIÁS IDŐSZAKBAN (letölthető információk)

- ELŐZZÜK MEG A FERTŐZÉST! (letölthető információk)

- DÍJNET - EGYSZERŰ, BIZTONSÁGOS ÉS KÖRNYEZETBARÁT SZOLGÁLTATÁS (letölthető információk)

         
TISZTELETTEL: ÉRV. ZRT.

 

TISZTELT FELHASZNÁLÓINK! 

Ezúton nyújtunk tájékoztatást arról, hogy a koronavírus-járványra való tekintettel, a fertőzésveszély kockázatának csökkentése érdekében, az Önök és a Munkavállalóink védelmében – összhangban a kormányzati intézkedésekkel - 2021. március 8-tól határozatlan időtartamra Társaságunk a mellékvízmérőkkel kapcsolatos alábbi műszaki tevékenységeket felfüggeszti

  • mellékvízmérők leolvasása,

  • mellékvízmérők cseréje és plombálása,

  • mellékvízmérőket érintő helyszíni kivizsgálási tevékenységek.

Ez az intézkedés érinti a már előzetesen kiközölt, illetve egyeztetett időpontokat is. A már leegyeztetett időpontok pótlása tekintetében a későbbiek folyamán egyeztetünk Felhasználóinkkal.

A fentiekben meghatározott intézkedések a bekötési (fő) vízmérőkre vonatkozó egyes műszaki tevékenységekre nincsenek hatással.

KÉRJÜK FELHASZNÁLÓINK SZÍVES MEGÉRTÉSÉT ÉS EGYÜTTMŰKÖDÉSÉT!

TISZTELETTEL: ÉRV. ZRT.

 

Általános információk az ügyfélszolgálati irodákban intézhető ügyekről (letölthető információk).

 

TÁJÉKOZTATÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJÉRŐL

- Társaságunk ügyfélszolgálati irodáinak nyitvatartási rendje az alábbi táblázatban található.
- E-mailes megkereséseiket a központi ugyfelszolgalat@ervzrt.hu e-mail címen várjuk. 

Állandó ügyfél-szolgálatok

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Kazincbarcika

8.00-20.00

7.00-13.00

9.00-15.00

9.00-15.00

7.00-13.00

Salgótarján

8.00-20.00

7.00-13.00

9.00-15.00

9.00-15.00

7.00-13.00

      

Fiók ügyfél-szolgálatok

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

Bélapátfalva

12.00-18.00zárva08.00-12.00zárva

zárva

Edelény

12.00-18.00zárva08.00-12.00zárva

zárva

Mezőkövesd

zárva08.00-12.00zárva12.00-18.00

zárva

Miskolc

zárva08.00-12.00zárva12.00-18.00

zárva

Ózd

zárva08.00-15.00zárva12.00-18.00

zárva

Parád

12.00-18.00zárva08.00-12.00zárva

zárva

Pásztó

12.00-18.00zárva08.00-12.00zárva

zárva

Pétervására

zárva12.00-18.00zárva08.00-12.00

zárva

Szécsény

zárva12.00-18.00zárva08.00-12.00

zárva

Szikszó

08.00-12.00zárva12.00-18.00zárva

zárva

Tiszaújváros

08.00-12.00zárva12.00-18.00zárva

zárva

 

Ügyfélszolgálataink elérhetőségei:
Telefonszám: +(80) 22-42-42; +(48) 81-42-42 
Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:

hétfő

08.00-20.00

kedd

08.00-15.00

szerda

08.00-15.00

csütörtök

08.00-15.00

péntek

08.00-13.00

 
E-mai cím:ugyfelszolgalat@ervzrt.hu 
Postai levelezési cím: 3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. 
   
Állandó ügyfélszolgálati iroda:Cím: 
Kazincbarcika3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. 
Salgótarján3100 Salgótarján, Munkásotthon tér 1. 
   
   
Fiók ügyfélszolgálati iroda:Cím: 
Bélapátfalva3346 Bélapátfalva, IV. Béla út 1. 
Edelény3780 Edelény, Borsodi út 26. 
Mezőkövesd3400 Mezőkövesd, Dózsa György út 2. 
Miskolc3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 80. 
Ózd3600 Ózd, 48-as út 4. 
Parád3240 Parád, Kossuth utca 2/a. 
Pásztó3060 Pásztó, Csillag tér 21. 
Pétervására3250 Pétervására, Szent Márton utca 19. 
Szécsény3170 Szécsény, Salgótarjáni út 31. 
Szikszó3800 Szikszó, Pázmány Péter tér 14. 
Tiszaújváros3580 Tiszaújváros, Tisza út 2/f.